
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi
Grand-Bornand, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Située au cœur de la station familiale et pleine de charme du Grand-Bornand, dans le massif des Aravis (74), notre résidence de tourisme**** de 144 appartements recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour la saison d'hiver 2025/2026.
Vos missions principales :
En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients et de la qualité de l'accueil. À ce titre, vous :
- Encadrez et animez une équipe de 2 à 3 réceptionnistes (recrutement, plannings, accompagnement, formation) ;
- Accueillez les clients et supervisez les arrivées/départs (check-in/out) ;
- Gérez la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients ;
- Vendez les prestations complémentaires, notamment le Spa Ô des Cimes ;
- Traitez les demandes clients, les litiges et assurez un service de conciergerie personnalisé ;
- Supervisez la coordination avec les services techniques et d'entretien ;
- Veillez au respect des procédures internes et au maintien d'un haut niveau de qualité de service.
Profil recherché :
Expérience confirmée en réception, idéalement en résidence de tourisme ou hôtellerie de montagne ;
Excellent relationnel, sens de l'organisation et[...]